よくあるご質問
お客様からよくいただくお問合せをまとめました。お問合せ前にぜひ一度ご覧ください。
ご注文に関して
Q.個人でも注文できますか？
A.原則として法人様向けの販売をさせて頂いておりますが、個人様宅への配送をお受けさせていただくこともあります。ただし、以下の点についてご注意くださいませ。
配送について(法人・個人共通)
配送は弊社指定業者となります。お客様で配送業者をご指定頂くことはできませんのでご了承ください。
サイズに関わらず、全ての商品が軒先渡しとなります。玄関やエレベーターへの搬入はできません。
昨今の大型商品の送料値上げ等に伴い、お客様にチャーター代のご負担をお願いさせて頂いております。3万～4万円ほどの追加になる場合もございますので、予めご了承ください。
詳しい送料は、ご注文商品の確定後にお見積りとしてご提示させて頂きます。
ご不明点はお気軽にスタッフにお問合せください。
Q.商品完成後の配達の目安を教えてください。
A.時期や商品サイズ等により変動いたしますので、一概にはお答えできませんが、おおよその目安は下記の図の通りとなります。
Q.クレジットカードでの支払いはできませんか？
A.手数料を商品価格としてお客様にご負担いただかないためにも、クレジットカードでのお支払いはお受けしておりません。その分、販売価格には自信をもってご提供しております。なにとぞご了承くださいませ。
クレジットカードでのお支払いをご検討の場合には、当社楽天ショップをお勧めしておりますので、ご活用ください。(手数料分、費用が上がってしまいますのでご理解ください。また、一部商品が掲載されていない場合もありますが、その際はお問合せください。)
Q.掛け売りはしていませんか？
A.ご入金をもってご注文確定とさせていただいております。ご了承くださいませ。
キッズコーナーの組み立てに関して
Q.購入したキッズコーナーを自分で組み立てることはできますか？
A.設置方法やサイズにもよりますが、一般的なキッズコーナー(１畳～２畳程度)のものであれば、１５分ほどで組み立てていただくことも可能です。
Q.組み立て方法を教えてください
A.弊社定番のバンビシリーズの組み立て方法を下記の動画にてご案内しております。ぜひご参考にしてください。
キッズコーナーの素材に関して
Q.子どもの安全・健康に影響のある素材は使っていませんか？
A.はい、もちろんです。お子さまの安全や健康、環境に配慮して表素材には人体に影響が少ないＲｏＨｓ適合品、積層合板などはホルムアルデヒドなどが少ないフォースター以上の国内品を使用しています。また、クッション材(ウレタン)も国産の有名メーカーでも利用される製品を使っております。安心してご利用ください。
Q.表素材のサンプルは見れますか？
A.はい、メーカー名、型番をお教えいただければ現物サンプルをお送りさせていただきますので、お気軽にお問合せください。張地については張地ガイドよりご覧ください
Q.他の張地を選ぶことはできますか？
A.もちろん可能です。業務用家具メーカーでもある当社では、3,000種類以上の張地を取り扱っております。弊社運営サイト「椅子の張地ドットコム」からぜひご検討ください。但し、キッズコーナーに向いている素材かどうかについてはお客様にてご判断いただくことになりますのでご了承ください。
オリジナルのキッズコーナー（オーダーメイド）に関して
Q.完全に独自仕様のキッズコーナーの制作は可能ですか？
A.はい、弊社では「今までにないキッズコーナー」を作るため、日々新商品の研究・開発等も行っております。様々なデザインについては、こだわりデザインシリーズをご覧ください。
お客様の「こんなキッズコーナーをつくりたい！」という思いをカタチにさせていただくため、構想段階・デザイン制作からでもご支援させていただきます。スタッフ一同心よりお待ちしております。
商品の違いや選び方、素材・カラーについてなど、何でもお気軽にご連絡ください。
設置したいスペースの間取りなどお求めのイメージをお教えいただければ、
経験豊富なスタッフがご要望に沿ってご提案いたします！